疫情當(dāng)前,眾志成城。
新冠病毒引起的疫情牽動(dòng)著每個(gè)人的心,眾多企業(yè)、組織與個(gè)人紛紛支援抗疫前線,以己之力,共渡難關(guān)。上汽通用五菱作為中國(guó)汽車行業(yè)的頭部企業(yè),責(zé)無旁貸,啟動(dòng)醫(yī)療物資轉(zhuǎn)產(chǎn)、捐贈(zèng)及用戶安全響應(yīng)機(jī)制。
車企”兼職“產(chǎn)口罩,大企業(yè)擔(dān)當(dāng)支持抗疫
上汽通用五菱作為有社會(huì)責(zé)任感的一家企業(yè),一直在為疫情防控提供力所能及的幫助。1月31日,上汽通用五菱得到廣西自治區(qū)黨委政府對(duì)疫情防控的相關(guān)要求,公司緊急從印尼、印度采購運(yùn)返2萬只醫(yī)用防護(hù)口罩,其中包含霍尼韋爾N95口罩10,000個(gè)、醫(yī)用外科口罩10,000個(gè),供柳州市抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情一線使用。
結(jié)合汽車“大行業(yè)、大工業(yè)”的相關(guān)優(yōu)勢(shì),上汽通用五菱提出調(diào)動(dòng)供應(yīng)商資源生產(chǎn)口罩的計(jì)劃,得到廣西區(qū)、柳州市、來賓市政府的大力支持。根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃,由區(qū)政府項(xiàng)目資金扶持,廣西建工集團(tuán)負(fù)責(zé)將廣西德福特集團(tuán)的原有生產(chǎn)車間改建為2000m2無塵車間,于本月內(nèi)(2020年2月)建成投入使用,共設(shè)置12條口罩生產(chǎn)線。按照生產(chǎn)設(shè)備、人工等資源的配置情況,口罩的日生產(chǎn)量預(yù)計(jì)可以達(dá)到170萬個(gè)。目前,已經(jīng)對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行改造并啟動(dòng)生產(chǎn)準(zhǔn)備工作。無塵車間的建設(shè)工作正在同步開展,專業(yè)生產(chǎn)設(shè)備計(jì)劃將于26日運(yùn)抵,可達(dá)到醫(yī)用級(jí)別口罩的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。
此次聯(lián)合生產(chǎn)口罩的項(xiàng)目,在各方的積極推動(dòng)及緊密配合下,從提出想法到進(jìn)入具體的實(shí)施階段僅花費(fèi)不到5天的時(shí)間,不僅是汽車產(chǎn)業(yè)的一次創(chuàng)新舉措,更是政企高效聯(lián)動(dòng)、一切以市民的健康安全為先的最佳詮釋。
在上汽通用五菱全力支援抗擊新冠病毒疫情的同時(shí),旗下品牌新寶駿在疫情面前積極應(yīng)對(duì),系列措施保障用戶在疫情期間的購車、用車安全,推出“共抗疫情、服務(wù)升級(jí)”行動(dòng),在全程線上無接觸購車、線下進(jìn)店服務(wù)、售后保障以及金融政策等方面,落實(shí)“3防0觸,3免雙0”。面對(duì)疫情,新寶駿一直在行動(dòng)。
新寶駿守護(hù)用戶,升級(jí)服務(wù)共抗疫情
一、全程無接觸:線上看車,購車無憂
新寶駿通過對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn),發(fā)動(dòng)全國(guó)經(jīng)銷商門店在抖音等大眾平臺(tái)直播帶貨,保證用戶的購車需求得到充分滿足。同時(shí),新寶駿開通VR/AR等多種線上智能展廳看車渠道,讓用戶足不出戶即可直播全方位賞車。用戶可通過BAOJUN APP以及京東、蘇寧、天貓新寶駿線上商城等多種線上下訂渠道,享受線上預(yù)訂的多重福利與服務(wù)。
致敬奔走在抗擊病毒一線人員的最好方式,就是做好自我防護(hù),切斷病毒傳播途徑。疫情期間,新寶駿將作為用戶看購車的全程管家,為全國(guó)用戶免費(fèi)提供上門試駕、上門交車、二手車上門置換等服務(wù),讓用戶購車無憂。
二、全維防護(hù):店內(nèi)360度無死角防護(hù)
對(duì)于有進(jìn)店選車需求的客戶,在提供貼心服務(wù)的同時(shí),新寶駿還將鄭重承諾,全力保障每位用戶的健康出行與安全防護(hù)。新寶駿在所有經(jīng)銷商門店嚴(yán)密設(shè)置各環(huán)節(jié)的全維防護(hù)措施,嚴(yán)格做到3大防護(hù):
l 洽談防護(hù)(單獨(dú)洽淡空間)
l 試駕防護(hù)(試駕車輛試駕車輛每次體驗(yàn)前后,都會(huì)進(jìn)行徹底消毒)
l 用品防護(hù)(確保門店全部區(qū)域每日消毒清潔,工作人員符合健康標(biāo)準(zhǔn)且全程佩戴口罩)
同時(shí),銷售人員將向用戶公示所有車內(nèi)外消毒情況及車內(nèi)空氣循環(huán)系統(tǒng)工作和消毒,為用戶最大程度減少病毒感染風(fēng)險(xiǎn)。
三、全情售后:3免服務(wù)*24小時(shí)陪伴
為了應(yīng)對(duì)疫情防控期間用戶不便出門狀況,新寶駿為全面解決用戶用車后顧之憂,特推出售后“3免”服務(wù):免費(fèi)升級(jí)空氣凈化濾芯、免費(fèi)提供愛車消毒服務(wù)和免費(fèi)上門續(xù)保,上門取送車并進(jìn)行消毒。與此同時(shí),新寶駿開通24小時(shí)在線咨詢服務(wù),線上預(yù)約售后服務(wù),用戶可以隨時(shí)隨地咨詢售后問題,新寶駿第一時(shí)間為用戶提供解決方案。
四、 全速金額:雙0政策,信用支付
疫情特殊時(shí)期,新寶駿齊心協(xié)力幫助購車用戶共渡金融難關(guān),新寶駿以超低月供、萬元貼息開啟全速金融通道,推出0首付政策解決用戶緊急用車問題,0利息政策保證用戶購車無壓力。
五、 近期,新寶駿將對(duì)車內(nèi)空氣凈化系統(tǒng)進(jìn)行全面升級(jí),為用戶提供更加干凈的駕乘環(huán)境。
科學(xué)防控疫情,新寶駿與用戶同在
一、 為用戶推送科學(xué)防疫知識(shí),實(shí)現(xiàn)全民防疫
新寶駿時(shí)刻關(guān)注最新疫情動(dòng)態(tài),收集權(quán)威疫情防護(hù)知識(shí),在自有平臺(tái)進(jìn)行推送。通過BAOJUN APP、新寶駿手機(jī)車聯(lián)網(wǎng)及官方媒體平臺(tái)等渠道,向用戶推送科學(xué)防疫知識(shí),讓更多的人了解疫情,科學(xué)防疫。
二、 為全國(guó)經(jīng)銷商提供防疫及產(chǎn)品專業(yè)指導(dǎo),保障購車安全,滿足購車需求
新寶駿通過對(duì)全國(guó)經(jīng)銷商進(jìn)行科學(xué)防護(hù)及產(chǎn)品專業(yè)指導(dǎo),保證用戶的購車安全及需求得到充分滿足。
面對(duì)疫情,新寶駿秉持以用戶為本的理念,通過多種科學(xué)防控與暖心服務(wù),在保證用戶與工作人員安全的前提下,為更多用戶提供人性化的安心購車服務(wù)。齊心協(xié)力,共克時(shí)難,為抗擊疫情貢獻(xiàn)綿薄之力,打贏新冠病毒疫情阻擊戰(zhàn)。
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