2020年注定是一個(gè)不平凡的年份，新冠肺炎給汽車行業(yè)帶來了一些沖擊。面對(duì)疫情，考驗(yàn)的不僅是企業(yè)的生存以及應(yīng)變能力，更是考驗(yàn)企業(yè)在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)如何解決利益、員工、社會(huì)責(zé)任等方面的綜合能力。對(duì)此，各大車企積極響應(yīng)戰(zhàn)疫號(hào)召，紛紛出臺(tái)關(guān)懷政策，幫助客戶解決看車、用車、購車、維修和保養(yǎng)等一系列難題。但各家車企出臺(tái)的關(guān)懷政策各有所長，那就看看哪家的更有誠意，讓人心動(dòng)?
多個(gè)渠道，在線看車選車兩不誤
疫情面前，為了減少消費(fèi)者出門、聚集風(fēng)險(xiǎn)，各車企紛紛推出了線上看車以應(yīng)對(duì)這種“大門不出二門不邁”的日子。例如廣汽傳祺推出的“VR展廳 微商城購”，以模擬動(dòng)畫的形式方便消費(fèi)者在線看車。上汽榮威、德系三強(qiáng)之一奧迪等車企也通過線上4S展廳的方式解決用戶看車選車難題。
相比大部分車企單一的官方渠道入口，福特領(lǐng)界多平臺(tái)在線看車選車就顯得更便利和快捷。除了福特官網(wǎng)之外，消費(fèi)者還可以選擇福特商城、汽車之家等平臺(tái)在線看車選車。比如消費(fèi)者進(jìn)入線上“福特商城”，通過簡(jiǎn)單注冊(cè)，即可在“福特商城”在線看車，了解所有產(chǎn)品的詳細(xì)信息;而且操作流程極為便捷。這種足不出戶也可身臨其境的體驗(yàn)，讓特殊時(shí)期的購車選擇變得安全又輕松。
一家獨(dú)有， 90天0日供還有補(bǔ)貼
受疫情影響，企業(yè)復(fù)工日期一再延遲，消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)壓力逐漸增大。對(duì)此，各車企從用戶出發(fā)，也給予了用戶部分金融性關(guān)懷政策的支持。如廣汽本田的用戶通過線上下定，不同車型可以享受500元或700元的綜合抵用券，在雙限城市，VE-1更可以享受10,000元增換購補(bǔ)貼。盡管補(bǔ)貼力度有限，但依舊讓用戶感到了溫暖。
從福特領(lǐng)界出臺(tái)的金融專項(xiàng)政策來看，相比廣汽本田，不僅有三個(gè)月延期還款，還有15000元的綜合補(bǔ)貼，扶持力度不可謂不大。消費(fèi)者直接下單購買福特領(lǐng)界尊領(lǐng)型及以上車型(分期48期)和鉑領(lǐng)型(分期36期)，就能直接享受90天延期還款的政策(90天是按照延期還款三個(gè)月計(jì)算，具體延期天數(shù)按延期月份具體天數(shù)決定)。此外，在福特商城下訂，還能享受15000元的綜合補(bǔ)貼(15000元綜合補(bǔ)貼包含至高金融貼息10000元，全系置換補(bǔ)貼2000元，福特商城一元下訂享1200元保險(xiǎn)補(bǔ)貼及3年6次保養(yǎng))。多種舉措在疫情期間為用戶和經(jīng)銷商全力護(hù)航。
上門服務(wù)，盡顯誠意
考慮到部分用戶仍有試駕需求，同時(shí)為了減少消費(fèi)者出門次數(shù)，降低出行風(fēng)險(xiǎn)。廣汽本田、長城汽車、一汽大眾等車企分別推出了10-30公里范圍內(nèi)的上門取送車服務(wù)。盡管受距離限制，但是給予消費(fèi)者在疫情時(shí)期的支持依舊讓人動(dòng)容。
福特領(lǐng)界也不甘人后，不僅安排了專人上門送車服務(wù)。還對(duì)上門服務(wù)人員的安全進(jìn)行全面把控。送車上門的工作人員每天都會(huì)測(cè)量體溫，確保體溫正常才會(huì)允許上崗工作;此外，福特領(lǐng)界也會(huì)對(duì)每輛試駕車進(jìn)行全車消毒，并在車上配備消毒酒精等防護(hù)用品。確保消費(fèi)者與疫情零接觸，宅在家即可安全享受上門試駕、上門簽約、上門交車和上門保養(yǎng)服務(wù)。
延長質(zhì)保，直至保養(yǎng)完才算
宅在家里不出門防疫，有些車主肯定會(huì)擔(dān)心，自己愛車的保修期、首保期限、保養(yǎng)套餐等在疫情期間到期該怎么辦?別擔(dān)心，目前已有不少車企都出臺(tái)了疫情期間的特別售后延長政策，有效保障車主的權(quán)益。像吉利、寶馬、奔馳、奇瑞等車企分別延長至3也底或者4月底，給了廣大車主足夠的保養(yǎng)時(shí)間。
相對(duì)以上車企的延保政策，福特領(lǐng)界通過三項(xiàng)暖心“無期限”政策讓廣大車主倍感安心。首先，首保無限制。即自2019年7月1日后購買的車輛，首次保養(yǎng)不受6個(gè)月期限或5000公里的限制，均可享首保無里程無時(shí)間限制服務(wù)。其次，對(duì)疫情期間原廠保養(yǎng)套餐到期的車主，自動(dòng)延長保養(yǎng)到期時(shí)間，直到為用戶服務(wù)完成為止。第三，對(duì)于疫情期間質(zhì)保到期的車主，質(zhì)保期也將自動(dòng)順延。三項(xiàng)售后保障，真正做到讓車主們安心居家，放心抗疫。
小結(jié)：盡管疫情仍舊形式嚴(yán)峻，但是這些關(guān)懷政策，還是能讓消費(fèi)者感到溫暖和安心，這其中，福特領(lǐng)界在眾多車企中憑借更大的金融福利，“無限期”首保時(shí)間延期等政策脫穎而出，也顯示了更多的誠意，以及企業(yè)的擔(dān)當(dāng)!沒有一個(gè)冬天不會(huì)過去，也沒有一個(gè)春天不會(huì)來臨，一起抗“疫”的日子，只要大家團(tuán)結(jié)一心定能早日結(jié)束這場(chǎng)戰(zhàn)疫。
認(rèn)證商家
